Vaak krijg ik de vraag hoe advocaten meer klanten kunnen werven via de website. Als eerste stap denk je waarschijnlijk al snel aan meer website bezoekers via advertenties of SEO, maar denk eerst aan stappen om de website zelf optimaal te laten converteren. Hierdoor vergroot je je website succes wanneer je meer bezoekers trekt.
Gebruiksvriendelijkheid
Contactformulier
Zorg ervoor dat het contactformulier niet meer velden bevat dan de écht cruciale velden. Hoe meer velden je bezoekers moeten invullen hoe groter het obstakel om tot actie over te gaan.
Heb je meer dan 4 velden in je contactformulier, overweeg dan om conditionele velden te gebruiken. Dit zijn velden die pas tevoorschijn komen wanneer het laatste veld is ingevuld. Aangezien de bezoeker al de beslissing heeft genomen het formulier in te vullen, zal deze eerder in staat ook de resterende velden in te vullen.
Chat
Gebruik je nog geen chatfunctie op je website? Dan laat je klanten liggen. Een chat funtie laat zien dat je website actueel is en dat je makkelijk te bereiken bent. Zelfs als deze funtie niet gebruikt wordt, laat dit je bezoekers weten dat ze hierop terug kunnen vallen.
Een chat functie betekent niet dat je 7 dagen per week achter de chat zit. Je kunt bijvoorbeeld instellen dat je maandag t/m vrijdag op 1 bepaald uur bereikbaar bent. Chat gesprekken kun je trouwens ook op je mobiel beantwoorden, dus geen excuses hier.
Minimalistisch / To the point
Een van de grootste conversie fouten die gemaakt worden is om je bezoekers te overwelmen met te veel informatie op de landingspagina.
Zorg dat de Call To Action (CTA) is uitvergroot en minimaliseer de overige informatie. Zo dwing je je bezoekers naar jouw gewenste actie. Dit betekent uiteraard niet dat je alleen een contactformulier op je website moet plaatsen, maar zorg dat de informatie in duidelijke categorieën is geordend in het menu en verminder het aantal klikbare links op de landingspagina.
Uitstraling
Stylesheet
Zelfs de beste advocaten komen onprofessioneel over wanneer er geen gebruik gemaakt wordt van een stylesheet. Een stylesheet legt vast wat voor lettertype een organisatie gebruikt, wat voor kleurencombinaties, type afbeeldingen etc.. Hierdoor lijkt de website rustiger, professioneler en wekt deze meer vertrouwen bij de bezoekers.
Gebruik je stylesheet trouwens niet alleen voor de website maar voor alle uitingen zoals brochures, visitekaartjes, presentaties etc.. Kijk hier voor kleurencombinaties die goed passen bij de uitstraling van jouw kantoor.
Succes cases
Laat je bezoekers je succesverhalen zien. Deel uiteraard geen gevoelige informatie maar kan jij laten zien welke klanten jij vertegenwoordigt en wat voor zekerheden jij hen biedt, dan geef je je bezoekers een beeld van wat ze kunnen verwachten van een samenwerking met jou.
Stel eisen
Dit klinkt misschien een vreemde manier om meer klanten te werven maar durf duidelijk te maken wat voor soort zaken jij NIET aanneemt. Hierdoor zullen de binnenkomende leads niet alleen gevalideerd zijn, maar hierdoor geef je ook jouw potentiële klanten het idee dat zij gevalideerd zijn en de eerste selectie hebben gehaald. Dit verhoogt de kans op het nemen van de vervolgstap (contact opnemen).
Meten is Weten: A/B Tests
Aanbod / CTA
De beste manier om je conversies te optimaliseren en te zorgen dat je met hetzelfde aantal bezoekers meer klanten ontvangt is om je website regelmatig te testen. Door middel van A/B tests kan je twee verschillende soorten CTA testen en meten welke CTA het beste converteert.
Probeer je nu bijvoorbeeld bezoekers contact op te laten nemen met een knop: “Neem Contact op”? Wissel dit dan af met een variant waarin je bijvoorbeeld een knop weergeeft met “Vraag een vrijblijvende kennismaking aan”.
Wil je dit niet aan mij uitbesteden maar liever zelf doen? Google Optimize is een tool van google waarmee je A/B tests kan uitvoeren.
Pagina indeling / design
Je kunt de A/B tests niet alleen uitvoeren op je CTA, maar ook op de layout van je pagina’s. Probeer eens een compleet ander design, een andere copy, of andere afbeeldingen. De kans is groot dat je een groot verschil tegenkomt in het percentage bezoekers dat actie onderneemt.
Feedback
Plaats altijd op de bedanktpagina van je website (nadat het contactformulier is ingevuld), een feedback formulier. Vraag je bezoekers, wat er beter kan, of er iets onduidelijk is en hoe ze je hebben gevonden. Deze waardevolle informatie pas je uiteraard toe op je website om de volgende bezoekers nog makkelijker over de streep te trekken.
Om online meer klanten te werven is het belangrijk dat je zo optimaal mogelijk gebruik maakt van je huidige bezoekers. Pas je deze tips toe op je website dan leg je de fundering om zo effectief mogelijk gebruik te maken van je toekomstige bezoekers.